REPOSITORIO PUCSP Trabalho de Conclusão de Curso - TCC Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Tendências emergentes na hotelaria de luxo: inovação, sustentabilidade e personalização
Autor(es):	Bastos, Antonio Frederico dos Santos Malheiro Peixoto
Primeiro Orientador:	Machado, Marcio Cardoso
Resumo:	Este trabalho tem como objetivo analisar as tendências emergentes na hotelaria de luxo, com foco em inovação, sustentabilidade e personalização dos serviços. Utilizando uma metodologia mista que combina revisão de literatura e estudo de caso, o estudo explora como os hotéis de luxo estão se adaptando às novas realidades impostas pela pandemia de COVID-19. A revisão de literatura abrange temas como inovações tecnológicas, práticas de sustentabilidade e estratégias de personalização, enquanto o estudo de caso examina a aplicação prática dessas tendências em um hotel de luxo no Brasil. Os resultados mostram que a implementação de tecnologias digitais, como assistentes virtuais e aplicativos móveis, foi crucial para melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Além disso, as práticas de sustentabilidade, incluindo a gestão eficiente de recursos e a adoção de certificações ambientais, contribuíram para a redução do impacto ambiental e a melhoria da imagem dos hotéis. A personalização de serviços, por meio do uso de dados e programas de fidelidade personalizados, mostrou-se eficaz na fidelização de clientes e na criação de experiências memoráveis. Conclui-se que a adaptação e resiliência do setor hoteleiro de luxo dependeram da inovação, flexibilidade e compromisso com a sustentabilidade, posicionando os hotéis para um futuro mais robusto e sustentável
Palavras-chave:	Hotelaria de luxo Inovação Sustentabilidade Personalização
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição:	PUC-SP
metadata.dc.publisher.department:	Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
metadata.dc.publisher.program:	Graduação em Administração
Citação:	Bastos, Antonio Frederico dos Santos Malheiro Peixoto. Tendências emergentes na hotelaria de luxo: inovação, sustentabilidade e personalização. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2024.
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/43495
Data do documento:	2-Dez-2024
Aparece nas coleções:	Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

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