REPOSITORIO PUCSP Monografias Lato Sensu (Especialização e MBA) Monografias Lato Sensu (em Processamento)

Tipo:	Monografia de Especialização
Título:	A qualidade no atendimento vista como diferencial na prestação de serviços em instituições de ensino superior em São Paulo
Autor(es):	Gonzaga, Almira Maria
Primeiro Orientador:	Yue, Gin Kwan
Resumo:	Este trabalho busca descrever de forma objetiva os tipos de atendimento que ocorrem nas IES privadas no Município de São Paulo. É uma avaliação da influencia do controle de qualidade nos dos serviços de atendimento que são oferecidos nas IES privadas. As descrições e avaliações foram efetuadas em quatro IES privadas que prestam os mesmos tipos de serviços, com objetivos diferenciados. Logo é a avaliação da influência dos serviços administrativos na prestação de serviços acadêmicos
Palavras-chave:	Atendimento ao cliente Ensino superior Qualidade de atendimento e instituições De ensino superior
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição:	PUC-SP
metadata.dc.publisher.department:	Faculdade de Direito
metadata.dc.publisher.program:	Especialização em Direito do Trabalho
Citação:	Gonzaga, Almira Maria. A qualidade no atendimento vista como diferencial na prestação de serviços em instituições de ensino superior em São Paulo. 2010. Monografia de Especialização (Especialização em Direito do Trabalho) - Faculdade de Direito da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2010.
Tipo de Acesso:	Acesso Restrito
URI:	https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/38964
Data do documento:	1-Dez-2010
Aparece nas coleções:	Monografias Lato Sensu (em Processamento)

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