REPOSITORIO PUCSP Monografias Lato Sensu (Especialização e MBA) Monografias Lato Sensu (em Processamento)

Tipo:	Monografia de Especialização
Título:	Comunicação em marketing/eventos case Carlson Wagonlit Travel
Autor(es):	Souza, Mariana Dantas Cardoso de
Primeiro Orientador:	Palandi Júnior, José
Resumo:	Em função do cenário cada vez mais competitivo entre as empresas no setor de turismo e eventos e do cenário bastante motivador por conta de grandes eventos no país, este trabalho tem como objetivo de estudo as definições do termo Comunicação em Marketing e Eventos e as expectativas geradas dos clientes deste mercado. Desta maneira, desenvolveu-se um estudo de caso de uma grande empresa global do ramo de turismo corporativo: Carlson Wagonlit Travel. Nessa empresa foi analisada de que forma é colocada em prática a comunicação e sua gestão estratégica, como é orientada entre os colaboradores, e como conseqüência a elevação do potencial de rentabilidade nos próximos anos em virtude de grandes acontecimentos. O embasamento teórico sobre marketing e comunicação foi extraído de conceitos que geram valor por meio de ofertas diferenciadas, porém, vinculadas as necessidades do mercado que a empresa está inserida agregando a percepção da qualidade ao serviço prestado. Foi utilizado nessa pesquisa, autores e conceitos que visam relacionamentos duradouros e concisos entre a empresa e seus clientes. Portanto, as principais conclusões desse estudo apontam as conseqüências da aplicação do conceito de marketing e seus resultados perceptíveis na empresa Carlson Wagonlit Travel
Palavras-chave:	Marketing Marketing de serviços Turismo Eventos Comunicação
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição:	PUC-SP
metadata.dc.publisher.department:	Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
metadata.dc.publisher.program:	Especialização em Administração de Empresas
Citação:	Souza, Mariana Dantas Cardoso de. Comunicação em marketing/eventos case Carlson Wagonlit Travel. 2013. Monografia de Especialização (Especialização em Administração de Empresas) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013.
Tipo de Acesso:	Acesso Restrito
URI:	https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/38255
Data do documento:	31-Out-2013
Aparece nas coleções:	Monografias Lato Sensu (em Processamento)

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