Responsabilidade civil na relação franqueador-franqueado

Abstract

Con el aumento desmesurado de personas dispuestas a abrir su propio negocio, el sistema de franquicia está ganando más protagonismo. Sin la experiencia necesaria, los nuevos empresarios han optado por invertir en un sistema de franquicia para la seguridad y la credibilidad que les sean ofrecidos. El conocimiento de la marca y el know-how del franquiciador y la independencia del franquiciado de gestión son las principales razones que impulsan a los nuevos empresarios eligen este modelo de negocio. Debido a estas atracciones, el mercado de la franquicia ha crecido considerablemente en los últimos años. Para tener una idea, en 2012, los ingresos de la industria superaron la casa en $ 100 mil millones, lo que representa un crecimiento del 16% respecto al año anterior. El sistema de franquicia comenzó a implementarse en todas las ramas de negocio, entonces viene varios tipos, como la distribución, el servicio, la producción, la principal, en la esquina, asociativa, entre otros. Atraídos por las instalaciones y la diversidad del sistema de franquicia, los nuevos emprendedores terminan optando por este modelo de negocio, sin analizar los posibles riesgos de esta actividad. En muchos casos, el franquiciado firma contrato con poco respeto a su contenido, el cual, en el futuro, podría traer muchas pérdidas. Al mismo tiempo, el franquiciador, como propietario del modelo de negocio y el know-how del titular de la operación, se aprovecha de esta situación para exigir al franquiciado una cuota mínima para la compra de productos, área de especialización o servicios limitar que se puede proporcionar, la contratación de empleados, la imposición de las horas de trabajo, entre otros. En algunos casos, estas obligaciones pueden afectar significativamente el progreso del negocio del franquiciado, que puede resultar incluso en una pérdida financiera para él. En este paso, lo cierto es que el contrato de franquicia durante todas las etapas de la formación del contrato (precontractual, contractual y post-contractual), genera una serie de derechos y obligaciones para las partes (franquiciador y franquiciado). Por lo tanto, la no aplicación de cualquiera de las obligaciones podrá dar lugar a responsabilidad civil, contractual o extracontractual, dependiendo de la situación. El incumplimiento de los deberes de las partes puede representar una responsabilidad legal en todas las etapas del contrato de franquicia. El abuso de poder y la falta de orientación adecuada por el franquiciador también genera la obligación de indemnizar al concesionario por los daños.