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https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/35322| Tipo: | Monografia de Especialização |
| Título: | Redes Sociais case Gol linhas aéreas |
| Autor(es): | Costa, Paula Soares da |
| Primeiro Orientador: | Palandi Júnior, José |
| Resumo: | O presente trabalho propõe-se a entender a atuação da Gol linhas aéreas no Facebook, pois se tornou cada vez mais pratico realizar compras na internet, pagar contas e ter acesso sobre diversas informações nas redes sociais, por isso as empresas estão cada vez mais se preocupando em estar presente neste meio. Foi o caso da Gol linhas aéreas primeira companhia aérea Brasileira a identificar este mercado. Além de estar presente em várias redes sociais, A Gol iniciou em 2013 o processo de vender pelo Facebook sem sair do ambiente online, este processo é chamado de F-commerce onde permite ao cliente comprar passagens aéreas e ainda compartilhar estas informações com os amigos da rede. A pratica de comprar no Facebook é a mesma facilidade que comprar no site da Gol, porém com algumas vantagens para a companhia, pois consegue ter contatos mais diretos com seus clientes e também ser um novo canal de atendimento ao seu consumidor, e para o consumidor que passa uma grande parte do seu tempo em uma rede social e não precisa sair deste ambiente para efetuar a compra, além da maneira interativa que tudo isso acontece |
| Palavras-chave: | Redes Sociais Gol Linhas aéreas |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo |
| Sigla da Instituição: | PUC-SP |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais |
| metadata.dc.publisher.program: | Especialização em MBA em Marketing |
| Citação: | Costa, Paula Soares da. Redes Sociais case Gol linhas aéreas. 2013. Monografia de Especialização (Especialização em MBA em Marketing) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/35322 |
| Data do documento: | 13-Dez-2013 |
| Aparece nas coleções: | Monografias Lato Sensu (em Processamento) |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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