REPOSITORIO PUCSP Monografias Lato Sensu (Especialização e MBA) Monografias Lato Sensu (em Processamento)
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dc.creatorOliveira, Adriano Jose Bueno de
dc.contributor.advisor1Yue, Gin Kwan
dc.date.accessioned2023-07-05T19:19:26Z-
dc.date.available2023-07-05T19:19:26Z-
dc.date.issued2013-07-30
dc.identifier.citationOliveira, Adriano Jose Bueno de. Indicadores de desempenho e mecanismos na gestão de desenvolvimento e qualidade de software. 2013. Monografia de Especialização (Especialização em Administração de Empresas) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/33448-
dc.description.resumoO estudo tem como objetivo esclarecer se além dos indicadores de desempenho, existem outros mecanismos que podem contribuir no gerenciamento dos processos de desenvolvimento e qualidade de software. O trabalho descreve a estrutura e processos aplicados na área de desenvolvimento e qualidade de software da empresa TOTVS S.A. com análise dos conceitos voltados a gestão de gestão da qualidade. Com estes conceitos aplicados foi possível concluir que as principais ferramentas da gestão de qualidade como ciclo PDCA, Diagrama de Causa e Efeito, entre outros, não são aplicados no processo de desenvolvimento e qualidade de software e podem comprometer os resultados finais. No caso da aplicação da avaliação de desempenho voltado a gestão de pessoas, identificado que a empresa não aplica a avaliação periódica durante o processo de construção e entrega do software como recomendado na fundamentação sobre o assunto e podem ocorrer surpresas na qualidade da entrega do produto finapt_BR
dc.description.abstractThe study aims to clarify whether addition of performance indicators, there are other mechanisms that may contribute to the management of development processes and software quality. The paper describes the structure and processes involved in the development and quality of enterprise software TOTVS S.A. with analysis of the concepts involved in the management of quality management. These concepts applied was possible to conclude that the main tools of quality management as PDCA cycle, Cause and Effect Diagram, among others, are not applied in the development process and software quality and can compromise the final results. In the case of the application of performance evaluation aimed at managing people, identified that the company does not apply to periodic evaluation during the construction and delivery of software as recommended in the reasoning on the subject and surprises can occur in the quality of delivery of the final producten_US
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de São Paulopt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariaispt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsPUC-SPpt_BR
dc.publisher.programEspecialização em Administração de Empresaspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectIndicadorpt_BR
dc.subjectDesempenhopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectSoftwarept_BR
dc.subjectDisplayen_US
dc.subjectPerformanceen_US
dc.subjectQualityen_US
dc.subjectSoftwareen_US
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.titleIndicadores de desempenho e mecanismos na gestão de desenvolvimento e qualidade de softwarept_BR
dc.typeMonografia de Especializaçãopt_BR
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