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https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/29532
Tipo: | Dissertação |
Título: | Comunicação na maternidade: entre o profissional de saúde e paciente na pandemia da COVID-19 |
Autor(es): | Saft, Ligia Bechara |
Primeiro Orientador: | Andrada e Silva, Marta Assumpção de |
Resumo: | Introdução: no ambiente hospitalar, a comunicação é a base fundamental para que haja acolhimento e humanização na relação com paciente. A Pandemia da COVID-19 causada pelo vírus SARS-CoV-2, exigiu a utilização de equipamentos de proteção individual (EPI). O uso, por exemplo, de uma máscara facial, pode criar barreira comunicativa e dificultar a interação entre profissional de saúde e paciente. Objetivo: investigar a comunicação entre os profissionais de saúde e pacientes em maternidades da cidade de São Paulo durante a Pandemia da COVID-19. Método: a amostra teve como fator de inclusão profissionais da área da saúde com atuação em maternidades há pelo menos um ano antes do inicio da pandemia (março/2020). A amostra foi finalizada com 81 sujeitos, 78 mulheres e 3 homens, com média de idade de 41,3 anos. Os profissionais de saúde voluntários responderam um questionário online, com foco na caracterização da atividade profissional, na investigação do uso de equipamentos de proteção individual e sua relação com os diversos aspectos comunicativos e o instrumento validado Índice de Triagem do Distúrbio de Voz (ITDV) com foco em estabelecer o risco para o distúrbio de voz. Resultados: da amostra de 81 sujeitos, a atividade profissional em maior número (35,8%) foi de técnicas de enfermagem, seguido por enfermeiras (24,7%) e fonoaudiólogas (18,5%), atividade profissional da pesquisadora. A maioria (80,2%) afirmou que a comunicação se alterou com o uso de máscaras, 72,8% referiram a presença de aspectos negativos na comunicação, embora 66,7% destacaram que essa questão não interferiu no acolhimento ao paciente. As principais mudanças na comunicação não-verbal e verbal com o uso de máscara foram na voz (84%), seguida pela escuta (79%) e contato físico (72,8%). A intensidade da voz mais elevada foi pontuada por 79%, seguido da necessidade de mais articulação para 67,9% e uma fala mais lenta para 65,4%). Para 55,6% a comunicação com máscara tornou a relação menos humanizada. No ITDV 79% não apresentaram risco para o distúrbio de voz. Conclusão: a maioria dos profissionais de saúde que atuam em maternidades pontuou que existe diferença na comunicação durante a Pandemia da COVID-19. O destaque ficou com a comunicação com máscaras faciais |
Abstract: | Introduction: in the hospital environment, communication is the fundamental basis for welcoming and humanizing the relationship with the patient. The COVID-19 Pandemic caused by the SARS-CoV-2 virus required the use of personal protective equipment (PPE). The use, for example, of a face mask, can create a communicative barrier and hinder the interaction between healthcare professionals and patients. Objective: to investigate the communication between health professionals and patients in maternity hospitals in the city of São Paulo during the COVID-19 Pandemic. Method: the sample had as an inclusion 7 factor health professionals working in maternity hospitals for at least one year before the beginning of the pandemic (March/2020). The sample ended with 81 subjects, 78 women and 3 men, with a mean age of 41.3 years. Volunteer health professionals answered an online questionnaire, focusing on the characterization of the professional activity, on the investigation of the use of personal protective equipment and its relationship with the various communicative aspects and the validated instrument Screening Index for Voice Disorder (SIVD) with focus on establishing risk for voice disorder. Results: from the sample of 81 subjects, the predominance professional activity (35.8%) was nursing technicians, followed by nurses (24.7%) and speech therapists (18.5%), the researcher's professional activity. The majority (80.2%) stated that communication changed with the use of masks, 72.8% reported the presence of negative aspects in communication, although 66.7% highlighted that this issue did not interfere with patient reception. The main changes in nonverbal and verbal communication with the use of a mask were in the voice (84%), followed by listening (79%) and physical contact (72.8%). Higher voice intensity was scored by 79%, followed by the need for more articulation for 67.9% and slower speech for 65.4%). For 55.6%, communication with a mask made the relationship less humanized. In the SIVD, 79% were not at risk for voice disorders. Conclusion: most health professionals working in maternity hospitals pointed out that there is a difference in communication during the COVID-19 Pandemic. The highlight was communication with face masks |
Palavras-chave: | Comunicação Voz Equipe multiprofissional Pandemia COVID-19 Communication Voice Multidisciplinary health team Pandemic COVID-19 |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::FONOAUDIOLOGIA |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo |
Sigla da Instituição: | PUC-SP |
metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Ciências Humanas e da Saúde |
metadata.dc.publisher.program: | Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação Humana e Saúde |
Citação: | Saft, Ligia Bechara. Comunicação na maternidade: entre o profissional de saúde e paciente na pandemia da COVID-19. 2022. Dissertação (Mestrado em Comunicação Humana e Saúde) - Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação Humana e Saúde da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2022. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/29532 |
Data do documento: | 20-Set-2022 |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Comunicação Humana e Saúde |
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